Наши услуги

пн. - сб.: 08:00-18:00

вс.: выходной

 пишите  ВКОНТАКТЕ

 читайте  НАШ БЛОГ

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ БРЕНДОМ

 

Узнаваемый и любимый бренд является одним из самых ценных активов компании.

Как владелец малого или среднего бизнеса, вы можете конкурировать с крупными брендами посредством коммуникации с преданными клиентами и неограниченными маркетинговыми бюджетами. Вот почему вы должны найти способы дифференцировать вашу компанию от всех остальных.

 

Брендинг - это гораздо больше, чем просто классный логотип или хорошо размещенная реклама. Вы должны сделать больше.

 

ЧТО ТАКОЕ БРЕНД?

 

configuration featureПроще говоря, ваш бренд определяется общим восприятием вашего бизнеса клиентом. Успешный бренд должен быть последовательным в общении и опыте:

 

1Внешний вид (витрина магазина или офис)

 

2Листовки, визитки, упаковка

 

3Веб-сайт и интернет-реклама

 

4Контент-маркетинг и социальные медиа

 

5Продажи и обслуживание клиентов

 

Теперь, построение бренда будет для вас проще. Правда, это не произойдет в одночасье...или даже за несколько месяцев.

Создание бренда - это, безусловно, длительный процесс. Тем не менее, постоянные усилия приведут к установлению долгосрочных отношений с вашими клиентами.

Это может привести к постоянному росту продаж, увеличению числа проектов, передаче информации о вашей компании из уст в уста и адвокации ваших продуктов или услуг. Ваш бренд определяется общим восприятием Вашего бизнеса клиентом.

 

Используйте предоставленные нами шаги в качестве руководства по построению бренда.

 

 

ct ic2Определите целевую аудиторию вашего бренда.

 

Фундамент для построения вашего бренда, - это правильно определить именно вашу целевую аудиторию и сосредоточиться на ней.

 

Вы не можете удовлетворить абсолютно всех. Когда речь идет о построении бренда, старайтесь направлять усилия именно на тех, кому необходимы ваши товары или услуги. Необходимо удовлетворить точные потребности клиента. Ключ здесь в том, чтобы наиболее точно определить конкретные потребности и выяснить детальной поведение и образ жизни вашего потребителя.

Рассмотрим на нескольких коротких примерах:

 

- одинокие мамы, которые работают из дома

- технически подкованные специалисты узкого круга

- студенты колледжей, обучающиеся за рубежом

 

Вам необходимо четко закрепить в вашей маркетинговой стратегии образ вашего потребителя. Это поможет создать бренд, который будет актуален для целевой аудитории потребителей.

 

Вы можете в конечном счете ощутить, что конкурентным преимуществом при брендировании вашего бизнеса является сужение целевой аудитории. Это может помочь обеспечить четкое попадание вашего продукта по потребностям клиентов.

 

Определение целевой аудитории для ваших услуг или продуктов является важнейшим аспектом, который будет влиять и приносить пользу всем областям вашего бренда, особенно маркетинговым усилиям. Ведь вы бы хотели, чтобы человек, который обратил внимание на вашу рекламу с большей долей вероятности оказался покупателем и пользователем ваших услуг.

 

 

ct ic2

Определите миссию бренда.

 

Вы задумывались оо мисси вашего бренда? По сути, вам придется выработать четкое определение того, чем будет заниматься ваша компания.

 

Прежде чем вы сможете создать бренд, которому доверяет ваша целевая аудитория, вы должны знать, какую ценность предоставляет ваш бизнес. Все от вашего логотипа до вашего слогана, голоса, сообщения и личности должно отражать эту миссию. Создайте четкое определение того, в чем ваша компания помогает потребителю.

 

Все мы знаем слоган компании Nike: "просто сделай это". Но знаете ли вы о миссии, которую он несет?

А звучит она так: “донести вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире“.

Вы можете видеть миссию Nike везде. Они фокусируют на всех типах спортсменов, используя продукты Nike для того чтобы стать их вдохновением.

 

Найк идет еще дальше и добавляет заявление: “если у тебя есть тело, ты атлет“. Вдумайтесь, насколько широкой становится их целевая аудитория с таким заявлением. Компания создала такую репутацию и бренд, что они могут позволить себе включить в свою целевую аудиторию практически всех людей.

 

Начните с малого при построении собственного бренда и не забудьте сначала сосредоточиться на целевой нишевой аудитории. Со временем лояльность к вашей компании может вырасти, и вы вполне можете начать расширять круг своих потребителей.

 

Сделайте шаг назад ... проверьте, действительно ли вы соблюдаете первый шаг по определению вашего потребителя. Это один из самых важных этапов процесса брендинга.

 

 

ct ic2

Исследуйте другие бренды в своей нише.

 

img5Помните: никогда не нужно подражать другим в вашей области деятельности. Но всегда нужно следить за тем, что конкуренты делают хорошо, а где терпят неудачу. Цель заключается в том, чтобы убедить клиента купить именно у вас, создав конкуренцию.

 

Мы всегда думаем о том, как сделать бренд особенным. Не пропустите этот шаг в процессе создания бренда. Исследуйте своих основных конкурентов. Изучите их стратегию управления брендом, проанализируйте их репутацию. Начните с создания таблицы конкурентов для сравнения. Можно использовать Google листы, Excel или любой другой редактор. Затем ответьте на эти фундаментальные вопросы:

 

1Является ли ваш конкурент именно тем, кем он позиционируется в его рекламе?

 

2Каково качество продукции или услуг у конкурента?

 

3Имеются ли у вашего конкурента отзывы о в интернете или социальных сетях?

 

4Каким образом конкурент продвигает свой бизнес, как онлайн, так и оффлайн?

 

Выберите несколько конкурентов, от двух до четырех - это хорошее число для вашей сравнительной диаграммы. Одна из самых главных целей построения бренда - отличаться от конкурентов.

 

 

ct ic2

Сформулируйте ключевые качества и преимущества, которые предлагает ваш бренд.

 

Всегда будут компании с большим бюджетом и большим количеством маркетинговых ресурсов, которые они используют для своего продвижения. Ваши продукты, услуги и другие качества принадлежат исключительно вам. Вы должны наверняка знать, что те продукты, которые вы предлагаете являются уникальными. Сосредоточьтесь на качествах и преимуществах, которые делают брендинг вашей компании уникальным. Если вы точно знаете, кто ваша целевая аудитория, то необходимо дать ей повод выбрать именно вас.

 

Важно отметить, что это не просто длинный список особенностей вашего продукта или услуги, которые вы предлагаете потребителю. Подумайте о том, как обеспечить ту ценность, которая улучшает жизнь потребителей.

Вот несколько примеров:

 

1Более аутентичное и прозрачное обслуживание клиентов

 

2Отличное постобслуживание

 

3Снижение стоимости продукта

 

4Экономия времени в ежедневных делах

 

Компания Apple , к примеру, не просто еще одна компьютерная компания. Одним из их ключевых ее качеств является безупречный дизайн, и основным преимуществом является простота использования. От уникальной упаковки до анонса событий, Apple всегда напоминает клиентам, что ее продукты могут быть использованы прямо после распаковки. Помните слоган Apple в 1997-2002 годах? Он звучал так: “думать иначе“. Это понятие продолжает существовать и сегодня.

 

 

ct ic2

Создайте логотип и слоган бренда.

 

Когда вы думаете о том, как построить бренд, в первую очередь на ум приходит визуализация. На этом этапе вам скорее всего понадобится помощь профессионалов. Самым захватывающим (и, возможно, самым важным) процессом создания бренда является создание логотипа и слогана бренда для вашей компании. Логотип будет появится на всем, что соприкасается с вашим бизнесом. Это станет вашей идентичностью, визитной карточкой и визуальным распознаванием вашего обещания.

 

Поэтому будьте готовы инвестировать время и деньги, создавая что-то исключительное, в конечном итоге это укрепит ваши позиции. Наймите профессионального дизайнера или креативное агентство с опытом брендинга и дизайна, чтобы помочь Вам создать свой бренд. Их опыт гарантирует, что вы получите уникальный и вневременной знак для своего бизнеса.

 

Дизайнер может также разработать брендбук, который обеспечит последовательность для любого дальнейшего применения логотипа и сформирует цветовую палитру.

Сильный бренд будет включать в себя следующие вещи:

 

  1. Размер и размещение логотипа
  2. Цветовая палитра
  3. Типография и шрифты
  4. Иконография
  5. Фотография / стиль изображения
  6. Веб-элементы

 

Мы почти на половине пути по созданию бренда. Если вы дочитали до этого момента, то значит наш материал полезный, а значит навыки нашей компании zapad-decor.ru чего то стоят!

 

 

ct ic2

Сформируйте ваше фирменное обращение.

 

Этот пункт зависит от миссии Вашей компании, аудитории и отрасли. Это то, как вы общаетесь со своими клиентами и как они реагируют на вас.

А обращение бренда может быть:

 

  • Профессиональным
  • Дружелюбным
  • Ориентированным на сервис
  • Авторитетным
  • Техническим
  • Содействующим
  • Разговорным
  • Информативным

 

Существует бесконечное количество прилагательных, которые могут создать фирменное обращение к вашим потребителям. В конечном счете, вы хотите выбрать голос бренда, который имеет смысл и резонирует с вашими целевыми клиентами.

 

Вы увидите, что если создадите и будите использовать правильный голос бренда, то ваши шансы на успех у клиентов гарантированны. Это особенно важно при публикации статей в блоге или постов в социальных сетях. Поддержание последовательного голоса поможет вашему бренду стать узнаваемым во всех медийных источниках. Сообщество последователей, читателей или подписчиков уже будет ждать именно вашего "узнаваемого" обращения.

 

Выберите голос бренда, который имеет смысл и резонирует с вашими целевыми клиентами.

 

 

ct ic2

Сформируйте манеру общения.

 

При создании бренда, расскажите клиентам, кто вы есть. Используйте выбранный вами бизнес-голос. Ваше общение должно быть неразрывно связано с вашим брендом. Эта часть процесса разработки бренда выходит за рамки вашего логотипа и слогана.

 

Бренд-общение - это возможность общаться на человеческом уровне, создавая прямую эмоциональную связь с вашими потребителями. Это означает, что язык, который вы используете, должен быть понят немедленно и нести в себе эмоциональную составляющую. Сделайте ваше общение простым и ясным.

 

Самое главное: при создании фирменной манеры общения старайтесь обращаться к потребителям не с тезисами: "что может сделать ваш продукт", а старайтесь отвечать на вопрос: "почему ваш продукт важен для клиента".

 

 

ct ic2

Акцентируйте на уникальных особенностях

 

Клиенты не будут искать множество компаний, которые предлагают одно и тоже. Они ищут опыт, адаптированный к их потребностям, подкрепленный подлинным личным взаимодействием. Хотите знать, как брендировать свой бизнес уникальным способом? Сделайте ваши товары или услуги уникальными на всех этапах их приобретения, от рекламы до конечного пользования.

 

В чем можно проявить эту уникальность:

 

1в разговорном процессе

 

2в общий доступе к технологиям создания продукта

 

3в рассказах об опыте использования

 

4в необычном описании ваших продуктов/услуг

 

 

ct ic2

Интегрируйте ваш бренд в каждый аспект вашего бизнеса.

 

Процесс создания бренда никогда не останавливается. Ваш бренд должен быть виден и отражен во всем, что ваш клиент может видеть, читать и слышать. Позвольте нам объяснить.

 

Если клиент заходит в ваш офис, или клиент заходит в ваш магазин - то образ вашего бренда должен быть как на виду, так и окружающей его среде, а так же в личном взаимодействии. Это что-нибудь осязаемое - от визитных карточек до рекламы, от упаковки до продукта - все нуждается в вашем логотипе и фирменном стиле.

 

Когда вы создаете свой веб-сайт, к примеру: включите свое фирменное общение в контент. Страницы профиля для социальных сетей должны иметь уникальный дизайн, говорящий о вашем бренде, а так же должна быть выбрана манера общения с потребителями и клиентами.

 

И не забывайте про видео! На YouTube, Facebook или Instagram старайтесь уникализировать все ваши ролики, начиная от заставок, заканчивая титрами и описанием роликов.

Ваш бренд должен быть виден и отражаться во всем, что видит или слышит ваш клиент.

 

 

ct ic2

Будьте последовательны и гибки при создании бренда.

 

starЕсли вы решите модернизировать свой бренд в нечто более эффективное, основанное на измерениях у потребителей, то гибкость и последовательность является ключевыми факторами успеха. После того, как вы выбрали манеру общения, используйте только ее во всем контенте, который вы создаете.

 

Не меняйте брендинг постоянно. Несогласованность запутает ваших клиентов и усложнит долгосрочное создание бренда.

 

Компания Starbucks - ведущий мировой розничный продавец фирменного кофе, их бренд всегда обещал объединять людей. Миссия Starbucks? "Вдохновлять и воспитывать человеческий дух - по одному человеку, по одной чашке”.

 

Вот почему в каждом магазине вы найдете бесплатный Wi-Fi, большие столы и успокаивающую музыку, которая делает общение в стенах заведения легким и непринужденным. В Starbucks всегда пишут ваше имя на стаканчике кофе для дополнительного личного взаимодействия. Даже несмотря на изменение логотипа в 2011 году (убрали название компании!), восприятие бренда Starbucks остается очень сильным.

 

 

ct ic2

Защищайте ваш бренд всегда и везде.

 

После того, как вы построите бренд, который работает на ваш бизнес, вы (и ваши сотрудники) будут являться лучшими защитниками вашего бренда. Никто не знает ваш бренд лучше вас, поэтому обязанность распространять информацию о нем лежит только на вас. При найме сотрудников убедитесь, что они подходят для вашей корпоративной культуры – в соответствии с миссией, видением и ценностями вашего бренда.

 

Поощряйте хороших сотрудников, это позволит закрепить мнение о вашей заботе о коллективе, что поможет сформировать положительную репутацию. Взаимодействуйте с вашими клиентами. Поощряйте их за публикацию отзывов или делиться сними ценной информацией.

 

 

ВЫВОД

 

Создание бренда может стать одной из самых важных вещей, которые вы только можете сделать для вашего бизнеса. Прочный процесс создания бренда может превратить ваш бизнес из небольшого в гораздо более успешного игрока на рынке.

В результате вы обнаружите, что лояльность к вашему бренду многократно увеличится, а высокий уровень доверия среди потребителей позволит реализовывать ваши товары или услуги гораздо эффективнее.

 

С уважением, команда сервиса zapad-decor.ru

 

Оставить отзыв


Защитный код Обновить

Последние отзывы о нашей работе

  • Леха
    Занимаюсь ремонтом машин. Открыл автомастерскую. В нашем городе очень большая конкуренция, много ...
     
  • Командир Флота
    Воспользовались услугой управление репутацией в этой компании. До этого даже понятия не имели, что ...
     
  • Федоров Сергей
    Разумеется, не хочется никого винить, но один не очень хороший сотрудник после своего увольнения ...
     
  • Маргарита Леонова
    Невзначай узнали о том, что в интернете полным-полно негативных отзывов о нашей клинике, одна из ...

Наверх