Наши услуги

пн. - сб.: 08:00-18:00

вс.: выходной

 пишите  ВКОНТАКТЕ

 читайте  НАШ БЛОГ

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ БРЕНДА

 

Существует неразрывная связь между брендом и репутацией. Ричард Брэнсон однажды сказал: "ваше фирменное название хорошо настолько, насколько хороша ваша репутация". Но, честно говоря, в интернете никто не говорит о репутации.

 

Что такое Репутация бренда?

 

Это сумма всего накопленного опыта, который может предоставить компания о себе, своих продуктах, клиентах и сотрудниках.

 

Вы, как владелец предприятия или его сотрудник, безусловно, имеете некоторое представление о том, как ваш бизнес воспринимается вашими клиентами. Однако эта точка зрения может быть достаточно предвзятой. Более объективно и важно мнение ваших реальных клиентов. Поскольку электронная коммерция постоянно растет и изменяется, управление репутацией бренда в интернете становится все более важным аспектом, ведь ваши конкуренты находятся всего в одном шаге от вас.

 

Имея это в виду, вы должны убедиться, что репутация вашего бренда безупречна.

 

 

ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ БРЕНДА

 

brand reputationОдним из инструментов, который может помочь вам с онлайн-управлением репутацией в социальных медиа - это мониторинг.

 

Инструменты мониторинга социальных сетей довольно просты - они собирают все онлайн - упоминания ваших ключевых слов, включая социальные сети, веб-сайты, новостные сайты, дискуссионные форумы и другие общедоступные источники.

Более того, инструменты мониторинга социальных сетей обычно предоставляют всевозможные идеи, такие как:

 

  • Объем упоминаний
  • Социальный медиа поиск
  • Визуализация графиков, диаграмм и других данных
  • Наиболее активные источники с указанием ключевых слов
  • И многое многое другое

 

Первым шагом к отличной репутации будет именно отслеживание вашей компании в информационном поле.

Помните, что именно ваши клиенты говорят о вашем продукте и бренде в неформальной обстановке. Множество подобных обсуждений происходит в блогах, дискуссионных форумах, веб-сайтах и в других коллективных местах Интернета.

 

Но очень трудно отслеживать весь интернет целиком, не так ли? но на самом деле это не так уж и сложно. В современном мире существуем огромное количество цифровых систем управления брендом. пользуясь такими инструментами вы вполне будите в состоянии контролировать и мониторить все информационное поле вашей организации.

 

 

1КОНТРОЛИРУЙТЕ РЕПУТАЦИЮ СВОЕГО БРЕНДА

 

После получения информации о том, что о вас говорят, вы должны проанализировать ее. Наша команда zapad-decor.ru готова сделать это за вас. Вы получаете данные о настроениях, источниках трафика, охвате социальных сетей и многое другое. Контролируйте репутацию своего бренда, ведь это лишь крошечный бит данных, которые вы можете получить и обработать.

 

 

На основании собранных данных вы получаете картину того, как ваш бренд воспринимается на рынке. Это позволит вам сделать выводы, принять меры, скорректировать и укрепить имидж вашего продукта и компании. Собирайте ваши данные прямо сейчас!

 

 

2ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КРИЗИСОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

 

Мы уверены, что у вас есть замечательные пиарщики, которые могут справиться с любой неудачей. Но могут ли они сразу определить возникший кризис? При всем уважении, мы в этом сомневаемся.

 

Даже один, но незамеченный отрицательный комментарий может сильно повлиять на образ вашего бренда и привести к эффекту снежного кома. Плохие новости распространяются очень быстро, а в интернете еще быстрее. Помните, даже не смотря на то, что у вас потрясающий продукт или услуга, всплекс негативной информации может произойти в любой момент.

 

Вы всегда должны обращать на такие отзывы свое внимание как можно быстрее и адекватно реагировать на них. Кроме того существуют люди, так называемые "диванные войска", которые намеренно могуть очернять компанию или ее продукцию. Такие негативные отзывы необходимо предотвращать еще "в зародыше" как можно скорее.

 

 

3СФОРМУЛИРУЙТЕ СВОЮ СТРАТЕГИЮ

 

digital customer experience is that all there isКак это сделать? Просто необходимо разобраться в том, что нужно вашим потребителям.

У каждого есть своя стратегия бренда, и чтобы сделать ее максимально эффективной, вам нужно знать, в чем заключаются ожидания ваших клиентов.

 

Изучайте разговоры, связанные не только с вашей компанией и продуктом, но также связанные с вашим производством и другими областями, связанными с вашей деловой активностью.

 

Социальное прослушивание дает вам возможность улучшить имидж своего бренда, изучая отзывы и предложения клиентов. Все больше людей выходят в Интернет и делятся не только жалобами, но и положительными комментариями, мнениями и конструктивной критикой. Так бывает, что самые ценные идеи для вашего бизнеса приходят именно из таких источников.

 

 

4ПОВЫШАЙТЕ УЗНАВАЕМОСТЬ БРЕНДА

 

Каждый предприниматель хочет, чтобы максимальное количество людей услушали о его бренде и попробовали его продукцию. Естественно, это будет вести к увеличению прибыли. А как повысить узнаваемость вашего бренда?

 

Один из способов - найти людей, связанных с вашей сферой бизнеса и обратиться к ним. Предпочтительно, чтобы это были влиятельные лица, которые, вероятно, могут стать лидерами мнений в вашей сфере.

Влиятельные люди в интернет сообществе, которые проявили интерес к вашему бренду будут распространять информацию о вас в своих сообществах и среди своих подписчиках. Поэтому то, как они воспримут ваш бренд будет очень важным аспектом в создании положительной репутации в сети.

 

 

5КОНТРОЛИРУЙТЕ КОНКУРЕНЦИЮ

 

Осознание конкурентной среды - неизбежная часть ведения вашего бизнеса. Поэтому важно следить за конкурентами.

Контролируйте репутацию вашего бренда. Отслеживайте усилия ваших конкурентов и корректируйте свой маркетинг, продукт и стратегию продаж. Отслеживание конкурентных преимуществ дает вам возможность быть в курсе событий и реагировать на изменения на рынке. Все просто.

 

 

6СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

 

Бренды обладающие положительным имиджем постоянно взаимодействуют со своими клиентами. С помощью социального взаимодействия вы можете стать одним из таких брендов.

Довольно легко взаимодействовать с людьми, которые упоминают ваш бизнес, используя простые методы общения. Тем не менее, многое из того, что публикуется о вашей компании, остается без внимания, поскольку, зачастую вы не можете отследить такую публикацию. Вы не можете полностью задействовать свое сообщество.

 

При помощи социального взаимодействия, привлечение новых клиентов станет гораздо проще и эффективнее – в режиме реального времени вы будите получать уведомления, на которые вы сможете реагировать моментально.

 

 

ВЫВОД

 

В бизнесе люди "судят о книжке по ее обложке", и эта книга - это репутация вашего бренда. Это бесконечно важно для присутствия вашей компании на рынке. Чтобы имидж вашего бренда был как можно более положительным, привлекайте подписчиков в ваши сообщества, налаживайте с ними коммуникационные каналы и привлекайте их внимание к своим продуктам. 

 

С уважением, команда сервиса zapad-decor.ru

 

Оставить отзыв


Защитный код Обновить

Последние отзывы о нашей работе

  • Леха
    Занимаюсь ремонтом машин. Открыл автомастерскую. В нашем городе очень большая конкуренция, много ...
     
  • Командир Флота
    Воспользовались услугой управление репутацией в этой компании. До этого даже понятия не имели, что ...
     
  • Федоров Сергей
    Разумеется, не хочется никого винить, но один не очень хороший сотрудник после своего увольнения ...
     
  • Маргарита Леонова
    Невзначай узнали о том, что в интернете полным-полно негативных отзывов о нашей клинике, одна из ...

Наверх